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[飛魚星]飛魚星路由器設備常見問題匯總

時間:2019-03-26 08:51飛魚星路由器
正常的情況下,路由器前端面板System指示燈以1Hz的頻率閃爍,網絡接口Link燈亮表示接口協商在100M,ACT燈閃爍表示數據正在傳輸

第一節 無法進入Web配置界面

以下信息請您仔細閱讀,按步驟進行排查,最終找到問題的解決辦法。

1、檢查路由器工作指示燈是否正常

正常的情況下,路由器前端面板System指示燈以1Hz的頻率閃爍,網絡接口Link燈亮表示接口協商在100M,ACT燈閃爍表示數據正在傳輸。

2、確認設備的內網IP地址設置以及網絡連接是否正確

您可以通過Ping檢查管理計算機同路由器的網絡連接是否正常。如不能PING通需要檢查:

管理計算機的IP地址與路由器內網IP地址是否在同一個網段內,且無IP地址沖突。

路由器的默認內網管理IP地址為:192.168.0.1,子網掩碼:255.255.255.0,默認管理端口為:80,缺省登錄用戶名為:admin,密碼:admin

當瀏覽器彈出用戶登錄窗口時,說明管理計算機與路由器網絡連接正常。

3、Web管理端口是否正確

您可能更改了路由器Web配置系統的管理端口,因此在登錄配置時必須輸入正確的管理端口,否則無法登錄Web配置頁面。

例如,管理端口為:8080,在IE瀏覽器地址欄輸入:http://192.168.0.1:8080回車訪問。

4、登錄密碼是否正確

當出現用戶登錄窗口后,輸入正確的用戶名和密碼,提示用戶名和密碼錯誤,我們可以確定您所輸入的密碼是錯誤的,請您查證后重新輸入正確的登錄密碼。

如果您無法確定路由器的內網IP地址或Web配置端口號或正確的密碼,那只能通過路由器恢復到出廠設置的方式,使用默認參數登錄設備的配置。

5、殺毒軟件誤殺

當出現用戶登陸窗口后,輸入正確的用戶名和密碼,提示該頁無法顯示,請您將正在運行的殺毒軟件關閉,尤其在單機運行卡巴斯基和江民時,易出現此類問題。

特別提示:恢復出廠設置將清空設備的所有配置信息,配置信息包括:外網地址、PPPOE撥號賬號和密碼、MAC綁定等等。

因此您需要確保這些信息內容是否存有備份或可在恢復出廠默認設置后自行恢復這些配置,我們無法為您提供清空設備配置信息的恢復服務。
 

第二節 網絡經常掉線

網絡出現掉線需要您按照以下步驟進行排查:

1、需要確認網絡掉線時,是客戶機所有應用程序都掉線還是只是某一程序掉線。如果只是某一程序掉線,通常這同路由器沒有關系,很可能是程序本身的問題或程序對應的網絡應用服務的問題。還需要確認掉線的持續時間是多長,如果客戶機連續運行很長時間都沒重啟過出現掉線是有可能的,可以把路由器重新啟動后再觀察。

2、排除第一點所說的可能后可以這樣操作:在客戶機上打開兩個Ping窗口,一個Ping路由器內網IP,一個在路由器上Ping外網IP。看是在哪個環節丟包。

(1)如果是內網丟包而直接從路由里Ping外網不丟包,可能是因為交換機故障,網絡病毒,網絡軟件,客戶機網卡壞了,發亂包。

遇見的最多的情況是:

l         內網客戶機整體掉線,等一分鐘以后自動又連接上,也就是閃斷,這樣的情況很可能是ARP病毒引起的,最有效的防御方法是進行雙向地址綁定,也就是在客戶機上綁定路由器的IP和MAC地址,在路由器上綁定內網所有客戶機的IP和MAC地址。

l         內網蠕蟲類病毒引起的掉線也是很常見的,開啟路由器病毒防御功能,對局域網病毒進行查殺。 

(2)如果是外網丟包而內網不丟包,可能原因為線路提供商本身問題,比如線路調整,線路損壞。還有光纖收發器故障,流量過大,超過帶寬,注意:針對那種因申請的帶寬被占滿而引起的掉線,建議客戶做流量控制,指導用戶文明上網,必要的話,可以申請增加帶寬。 

(3)如果內外網都丟包,上面涉及到的可能問題都存在,仔細排查每一個地方。

第三節 人多就卡

請您從以下幾方面排查故障:

1、外網問題

(1)線路本身故障,這種情況一般表現為線路損壞或者線路提供商作線路調整,光纖收發器故障。這要與線路提供商聯系解決。 

(2)線路帶寬不夠,這種情況是網絡卡的一種主要情況。在網絡卡的時候,在路由器的網絡接口里面,查看帶寬是否用完。再用內網監控功能查看內網哪些客戶機的帶寬高,是不是在正常應用。針對這種情況,飛魚星路由器提供流量控制解決方案,對網絡流量進行合理分配,能很好的解決網絡帶寬不夠帶來的困擾。

(3)內網某些客戶機占用過多的NAT連接資源也會導致卡,可以使用連接數限制來解決此問題。 

(4)如果只是某種游戲卡,一般是提供網絡游戲的游戲服務器負荷太大,處理不過來。 

2、內網問題

(1)內網客戶機本身問題,配置不夠,現在的很多游戲對客戶機配置要求都很高。 

(2)內網病毒,上網的人多了,開的客戶機多了,就更加增加了產生病毒的可能性。需要經常升級殺毒軟件,查殺病毒。在路由器上打開病毒防御選項。

(3)內網交換機老化或者是背板帶寬不夠,人多了造成掉包,玩游戲卡。 

3、路由器方面的原因

(1)如果是雙線路,看是否正確升級了策略路由包。您可以登陸路由器Web配置界面,點擊“系統狀態”的“系統信息”,在“版本信息欄中”會顯示路由器策略路由包的版本,此時,您可以點擊“立即更新”,即可獲得飛魚得最新的網通電信策略路由包。

(2)判斷到所到游戲服務器的線路是否走正確。

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